Азартная платформа предлагает клиентам большое портфолио с играми. Также имеются несколько бонусов и многоуровневая программа лояльности. Новые посетители могут запутаться и испытать трудности при первом входе на сайт. Им полезно узнать про телефон горячей линии казино R7 для связи со службой поддержки и другие варианты коммуникации с сотрудниками саппорта.
Время работы саппорта
Азартная площадка доступна в разных странах и часовых поясах. В связи с этим операторы службы поддержки находятся на связи круглосуточно.
Время обработки запросов зависит от способа коммуникации. В чате ведется прямая переписка. Игрок задает вопросы и получает на них ответы. Менеджер платформы уточняет информацию и предлагает решения. По электронной почте придется ждать ответа до 24 часов. Операторам понадобится время на изучение присланных материалов.
Также на срок получения обратной связи влияет трафик азартной платформы. В пиковые часы операторы отвечают на вопросы клиентов в порядке живой очереди.
Как связаться со службой поддержки казино R7
Можно связываться с сотрудниками саппорта по различным вопросам. Варианты обращений приведены в таблице.
| Темы | Примеры вопросов |
| Финансовые вопросы | Почему отменили вывод, как быстро происходит кешаут |
| Бонусы | В каких слотах разрешено отыгрывать промо предложения |
| Верификация | Как быстро проходит процедура проверки личности, какие документы потребуются |
Доступны несколько способов коммуникации со службой технической поддержки азартной платформы. О них подробно рассказано далее.
Письмо на электронную почту
Новым клиентам следует обратить внимание на меню в левой части экрана. В нем содержатся основные разделы каталога игр. Чуть ниже есть кнопка «Поддержка». Нажав на нее, пользователь перейдет во вкладку с формой обратной связи.
Для обращения в саппорт необходимо заполнить анкету. В ней имеются следующие поля:
- Имя
- Тема
- Сообщение
Во вкладке также указан обратный адрес электронной почты. Можно скопировать его в буфер обмена и вставить в графу с email в почтовом клиенте. При составлении письма доступна опция прикрепления необходимых скриншотов и документов.
Звонок на горячую линию
Иногда операторы размещают номер телефона в футере своего сайта. Клиентам разрешено использовать его для связи с саппортом.
В онлайн казино R7 игрок указывает свой телефон при регистрации. Впоследствии сотрудники азартной платформы могут позвонить по нему при необходимости.
Бесплатного номера телефона техподдержки R7 Casino нет на официальном сайте. Игроки не сумеют позвонить в саппорт. Возможно, данный способ коммуникации появится впоследствии. Рекомендуется следить за обновлениями оператора в социальных сетях и мессенджерах.
Обращение в лайв чате
Еще один способ связи с технической поддержкой — чат на официальном сайте. Чтобы начать диалог, необходимо нажать на круглую золотую кнопку. Она располагается в правом нижнем углу экрана. Откроется чат с ботом.
Сначала потребуется указать свои имя и адрес электронной почты. Затем следует выбрать язык общения: русский или английский. После этого появятся категории вопросов. Можно выбрать одну из них или изложить ситуацию самостоятельно. При необходимости есть опция консультации с живым специалистом.
В процессе диалога можно прикреплять файлы. Также игрок вправе сделать скриншот, чтобы проиллюстрировать проблему. В конце разговора можно оценить работу оператора саппорта.
Другие способы
Альтернативных методов связи пока нет. У азартной площадки есть канал в мессенджере Telegram. Однако в нем только публикуются сообщения о свежих акциях и релизах. Связаться с представителями платформы в мессенджере не получится.